POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Troca e devolução por desistência
Respeitando o determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, as trocas e devoluções por desistência devem ser solicitadas no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que não haja indícios de uso.
Após autorização da loja para troca/devolução, o produto deve ser postado no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, sob pena de ser automaticamente cancelada a solicitação.
O cliente pode optar pela troca do produto por outro, devolução do valor pago ou por um voucher no valor dos produtos que foram devolvidos. No caso de devolução de pagamento, o mesmo ocorrerá no prazo de até 07 (sete) dias corridos, constados a partir do término da conferência do produto devolvido.
Exigências para devolução:
- Na embalagem devem constar todos os produtos intactos
- Deve ser utilizado a embalagem original para devolução
- O produto não pode ter indícios de uso como quebrado ou aberto
LOGÍSTICA REVERSA - Os custos de envio para devolução são responsáveis pela empresa Kombucha da Cá. Para solicitar a devolução basta entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou e-mail que assim nossa equipe de atendimento irá dar andamento em sua solicitação.